Garanție

1. Garanția legală de conformitate

Ca și consumator, beneficiezi de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021: răspundem pentru orice lipsă de conformitate care există la livrare și devine vizibilă în 2 ani de la livrare.

Dacă produsul nu este conform, ai dreptul, în condițiile legii:

• să îl aducem în conformitate, prin reparare sau înlocuire, gratuit și într-un termen rezonabil;
• la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului, dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile ori nu s-au făcut la timp.

Garanția comercială a producătorului se adaugă acestor drepturi și nu le limitează.

2. Garanția comercială a producătorului

Unele produse au, în plus, garanție comercială de la producător, în condițiile din certificatul de garanție. De exemplu, pentru unitățile centrale Variovac producătorul acordă 5 ani de garanție pentru utilizarea în locuințe (uz privat). Durata și condițiile pentru fiecare produs sunt precizate în descrierea lui și în certificatul de garanție.

3. Cum soliciți garanția

1. Scrie-ne la office@variovac.ro sau sună-ne la 0756 354 220 și spune-ne numărul comenzii, produsul și ce problemă ai observat. Fotografiile sau un scurt video ne ajută să înțelegem mai repede situația.
2. Îți spunem cum procedăm: te ghidăm pentru o verificare simplă, îți trimitem piesa necesară sau stabilim preluarea produsului pentru diagnosticare.
3. Dacă neconformitatea se confirmă, aducem produsul în conformitate fără costuri pentru tine, inclusiv transportul.

Păstrează factura și, dacă există, certificatul de garanție: ne ajută să rezolvăm cererea mai repede.

4. Ce nu acoperă garanția

• defectele cauzate de montaj sau de utilizare contrară instrucțiunilor producătorului;
• uzura normală a consumabilelor, de exemplu filtre, saci de praf sau perii;
• deteriorările mecanice sau accidentale, cele provocate de lichide, de supratensiuni ori de intervenții neautorizate;
• folosirea în scop profesional sau comercial a produselor destinate uzului casnic, dacă producătorul exclude acest lucru.

5. Service și piese de schimb

Și după expirarea garanției te putem ajuta cu piese de schimb, verificări și reparații pentru sistemele de aspirație centralizată. Ne găsești la 0756 354 220 sau office@variovac.ro.