Livrare și plată

1. Unde livrăm

Livrăm în toată România, prin curier rapid. Comenzile pleacă din depozitul nostru din Timișoara. Momentan nu livrăm în afara țării.

2. În cât timp primești comanda

• Procesarea comenzii: 1–5 zile lucrătoare de la confirmare;
• Livrarea prin curier: de obicei 1–3 zile lucrătoare de la predarea coletului către curier.

Nu procesăm și nu livrăm comenzi în zilele nelucrătoare și de sărbătorile legale, iar în perioadele aglomerate termenele pot fi mai lungi. Dacă nu putem respecta termenul, te anunțăm și îți comunicăm un termen nou; dacă nu îl accepți, poți anula comanda, iar noi îți restituim integral suma plătită.

Despre starea comenzii te ținem la curent pe email.

3. Cât costă livrarea

• 35 lei pentru comenzile sub 500 lei;
• gratuit pentru comenzile de la 500 lei.

Costul exact al livrării este afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte să o plasezi.

4. Cum plătești

• Ramburs: plătești în numerar, curierului, la livrarea coletului.
• Transfer bancar: după plasarea comenzii primești datele contului nostru, pe pagina de confirmare și pe email. Folosește numărul comenzii ca referință la plată. Expediem comanda după ce plata intră în cont.

Comenzi speciale. Produsele care nu sunt în stoc și se comandă special la furnizor se plătesc integral în avans, prin transfer bancar. Livrarea lor durează, de regulă, între 14 și 90 de zile, în funcție de producător; termenul exact și costul transportului ți le comunicăm înainte de confirmarea comenzii.

Factura o primești pe email sau în colet.

5. Recepția coletului

Înainte de livrare, curierul te contactează telefonic, prin SMS sau email. Dacă nu te poate contacta, mai încearcă de două ori; coletul este păstrat în depozitul curierului 7 zile lucrătoare de la prima încercare.

Verifică integritatea coletului, inclusiv a benzii adezive, în prezența curierului. Coletul se deschide, conform regulilor curierului, după semnarea documentelor de primire și plata rambursului. Dacă ambalajul este deteriorat, notează acest lucru pe AWB sau într-un proces-verbal încheiat cu curierul ori refuză coletul și anunță-ne.

Dacă lipsește ceva din colet sau produsul nu corespunde comenzii, anunță-ne cât mai repede, ideal în 24 de ore, la office@variovac.ro. Vezi și Retur și rambursare.

6. Colete refuzate

Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza refuzului nejustificat de primire sau pentru că nu ai putut fi contactat, comanda se anulează. Pentru comenzile următoare putem cere plata în avans, prin transfer bancar.

7. Firma de curierat

Coletele sunt livrate de Fan Courier, ale cărei condiții generale le găsești pe fancourier.ro. Pentru orice problemă legată de livrare, ne găsești la 0756 354 220 sau office@variovac.ro.